Parauapebas | Aplicativo | Serviços

A administração municipal de Parauapebas está empregando uma ferramenta que tem acelerado o atendimento aos residentes do município. O app Cidade Iluminada, disponível para dispositivos Android e iOS, está sendo amplamente utilizado para requisitar serviços de manutenção da iluminação pública, administrados pela Secretaria Municipal de Urbanismo (Semurb), visando aprimorar a eficiência e rapidez dos serviços prestados.

Os interessados têm a opção de fazer o download do aplicativo através da Apple Store ou da Play Store e, em seguida, relatar o problema de iluminação em sua rua. A maioria dos pontos de luz em LED são registrados e possuem um código específico que deve ser inserido ao fazer a solicitação. O cadastro no aplicativo requer apenas um endereço de e-mail associado ao CPF. Assim que a solicitação para a substituição de lâmpadas queimadas nos postes é feita, ela é registrada no sistema, e os responsáveis têm um prazo de até 72 horas para resolver o problema, providenciando a troca necessária.

“É um aplicativo utilizado em várias cidades do Brasil. A pessoa vai buscar a cidade de Parauapebas. Quando a pessoa seleciona o nosso município, já aparece o mapa da cidade. Vai aparecer uma opção para informar o problema com endereço e plaqueta, que é a identificação da luminária com o número de IP, localizado no braço da luminária. Caso não tenho essa numeração, a pessoa pode passar o endereço completo”, explica Erison Neves, engenheiro eletricista.

“Chega em nosso sistema o pedido de reparo na iluminação pública. No e-mail da pessoa vai chegar um protocolo da abertura desse pedido e quando for executado vai chegar que o serviço foi feito e o problema resolvido. A gente recebe o pedido e envia para a equipe de campo e já entra na ordem de serviço daquele dia”, adiciona Erison.

Desde 12 de novembro de 2020, o aplicativo tem sido utilizado em Parauapebas, recebendo atualmente entre 10 e 11 solicitações por dia. No entanto, o atendimento à população continua disponível por outros meios, como o número de WhatsApp: (94) 98116-3909, a ouvidoria acessível através do site da prefeitura e também presencialmente na rua Rio Dourado, quadra especial, sem número, no bairro Beira Rio. Todas as ocorrências são registradas e tratadas através de um protocolo específico.

Fonte: Prefeitura de Parauapebas